Автотрейдинг–Одесса

Официальный дилер Шкода, Сузуки и Хюндай

(048) 734-36-58 Одесса,
ул. 6-й км Овидиопольской
дороги, 10/2

Модельный ряд Hyundai

Владельцам

(048) 734–36–63г. Одесса,
6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2

Модельный ряд Suzuki

 

Наш автоцентр

(048) 734–36–64г. Одесса,
6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2

Модельный ряд Skoda

Владельцам

(048) 734–36–62г. Одесса,
6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2

  • (048) 734–36–62
  • (048) 734–36–63
  • (048) 734–36–64
  • г. Одесса, 6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2
  • (048) 734–36–62
  • (048) 734–36–63
  • (048) 734–36–64
  • г. Одесса, 6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2
  • (048) 734–36–62
  • (048) 734–36–63
  • (048) 734–36–64
  • г. Одесса, 6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2
spetsteh
  • (048) 734–36–62
  • (048) 734–36–63
  • (048) 734–36–64
  • г. Одесса, 6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2
  • (048) 734–36–62
  • (048) 734–36–63
  • (048) 734–36–64
  • г. Одесса, 6-й км. Овидиопольской дороги, 10/2

Добрый день. Хочу поделиться своей историей. Недавно возник гарантийный случай - механическая проблема водительской двери. Механизм центрального замка дал сбой на фоне установки сигнализации. Автомобиль был приобретен первым владельцем у официального дилера в г. Мариуполь. Машине ещё нет 2х лет. Сигнализацию ставили на сервисе официального дилера Мариуполя с фиксацией факта установки в сервисную книгу. ТО были пройдены в срок и в соответствии с регламентом компании. Я являюсь вторым владельцем автомобиля. Это наш второй Хюндай в семье. Приобрел автомобиль в г. Одесса и гарантийный случай выпал на мою долю. Обратился к официальному дилеру "ХХХ" в Одессе с просьбой диагностировать и устранить данную неполадку. Там после диагностики ответили, что неисправен блок центрального замка. Возможная причина - некорректная установка сигнализации в Мариуполе. Нужно менять весь узел центрального замка. За саму деталь и работу я должен платить из своего кармана. Мои аргументы и доводы о том, что автомобиль на гарантии, приобретался у официального дилера, и сигнализация там же устанавливалась, ни к чему не привели. Менеджер Роман предложил 2 решения проблемы: платите сами за всё в Одессе или езжайте, жалуйтесь и разбирайтесь в Мариуполе. В итоге заплатил за диагностику и уехал ни с чем. Немного расстроился, так как установка и приобретение новой детали должны были обойтись по примерным подсчётам в несколько тысяч гривен. Всё же решил проследовать к другому официальному дилеру «Автотрейдинг», где, кстати, приобретал свой первый автомобиль в 2009г. Там меня тактично и вежливо приняли, выслушали и направили в отдел гарантии. В отделе гарантии всё прошло в том же ключе. В итоге после диагностики гарантийный инспектор принял заявку на ремонт неисправности по гарантии. Ответ из центрального офиса пришёл через день. Случай признали гарантийным, на сервисном центре при «Автотрейдинге» заменили все детали и не взяли ни копейки. Хотелось бы отметить тактичный и профессиональный подход Александра в салоне Хюндай и особенно Андрея из отдела гарантии к решению моей мелкой, но неприятной проблемы. «Автотрейдингу» - зачёт и почёт за профессиональный подход к клиентам. Теперь оба автомобиля буду обслуживать исключительно у них. Созрею на третий Хюндай - приеду в «Автотрейдинг». А вот с "ХХХ" противоположная ситуация. Ни ногой туда и друзьям не посоветую. По моему скромному мнению они своими действиями подрывают имидж компании и этику гарантийного обслуживания! Спасибо, если дочитали до конца. Надеюсь, эта история поможет подтянуть хвосты внутри дилерской сети и избежать в будущем подобных недоразумений.